金牌物業(yè)，貼心服務(wù) ——建業(yè)物業(yè)2月典型好人好事

二月，冬日的寒意尚未褪去，初春的暖風(fēng)還未吹來。建業(yè)物業(yè)人一如既往地堅(jiān)守在各個(gè)崗位上，持續(xù)不間斷地為業(yè)主提供著暖心服務(wù)。本月，全省各地共涌現(xiàn)出拾金不昧、技術(shù)高超、熱情服務(wù)、助人為樂等好人好事182例，其中收到錦旗33面，感謝信77封，來電感謝及其他72起。

鏡頭一：

2月3日，濮陽·桂園9號(hào)樓1單元10號(hào)樓一位業(yè)主為服務(wù)中心送來一面錦旗，以此表達(dá)對(duì)桂園小區(qū)禮兵團(tuán)隊(duì)熱忱服務(wù)的感謝。

原來，1月27日晚，業(yè)主在家中找東西時(shí)，頭部不小心撞到柜角，當(dāng)時(shí)額頭就血流不止，兩個(gè)孩子也嚇得嚎啕大哭。業(yè)主情急之下?lián)艽蛭飿I(yè)服務(wù)中心前臺(tái)電話，向物業(yè)工作人員求助。

得知情況后，禮兵隊(duì)長(zhǎng)李開社第一時(shí)間趕去，將業(yè)主送到醫(yī)院，陪同業(yè)主包扎傷口并臨時(shí)墊付了路費(fèi)及醫(yī)藥費(fèi)。與此同時(shí)，禮兵張慧玲、劉利霞留在業(yè)主家中幫忙照看兩個(gè)孩子，直至業(yè)主回到家中。               

事后業(yè)主說，雖然有親戚住在同一個(gè)小區(qū)，但是緊急時(shí)刻他第一時(shí)間想到的還是咱物業(yè)，這與長(zhǎng)期以來對(duì)物業(yè)的信任是分不開的。

鏡頭二：

2月8日，湯陰·森林半島夜崗禮兵張海平巡邏至商鋪外圍時(shí)，撿到一臺(tái)單反相機(jī)，他當(dāng)機(jī)立斷，第一時(shí)間將相機(jī)上交給禮兵隊(duì)長(zhǎng)馮瑞龍，請(qǐng)其協(xié)助尋找失主。

通過相機(jī)包中的維修單上的信息，馮瑞龍聯(lián)系上了相機(jī)維修機(jī)構(gòu)，試圖取得失主的聯(lián)系方式，卻被維修機(jī)構(gòu)以不能透露客戶為由而拒絕。隨后，馮隊(duì)向公安系統(tǒng)求助，終于聯(lián)系到失主并歸還失物。              

事后，失主特意送上一面錦旗表示感謝，他表示，相機(jī)丟失后自己十分著急，本來對(duì)找回相機(jī)不抱太大希望，沒想到會(huì)有人主動(dòng)聯(lián)系自己。盡管失主不是建業(yè)業(yè)主，卻因此而對(duì)建業(yè)物業(yè)的服務(wù)留下了十分深刻而美好的印象。

鏡頭三：

2月16日17:40，商丘·聯(lián)盟新城52號(hào)樓業(yè)主家中孩子不見了，孩子家長(zhǎng)情急之下向物業(yè)求助。正要下班的管家曹留凱、張烜豪接到業(yè)主消息后，立刻聯(lián)系中隊(duì)長(zhǎng)呂新華、禮兵武洪濤協(xié)同尋找孩子。調(diào)監(jiān)控、園區(qū)掃盲式尋找、門崗把控，大家分工協(xié)作、快速行動(dòng)。18:30左右，大家終于順利找回孩子。

翌日，業(yè)主專程送來一面錦旗，對(duì)建業(yè)物業(yè)人快速反應(yīng)、找回孩子的暖心行動(dòng)表示感謝。

鏡頭四：

2月19日早上，舞鋼·森林半島小區(qū)703戶業(yè)主為物業(yè)服務(wù)中心送來一封感謝信，借此表達(dá)自己對(duì)趙天亮、宋留峰兩位維修師傅的感謝。

2月18日下午，703戶業(yè)主家中忽然停電。接到報(bào)修電話后，趙師傅和宋師傅馬上趕到業(yè)主家中進(jìn)行細(xì)致的電路檢查，最終查出問題是出在配電箱線路上了。

由于業(yè)主家的配電箱處在狹小的柜子里，師傅們只能鉆到柜子里開展作業(yè)，操作起來非常困難。他們從下午五點(diǎn)多一直忙到晚上九點(diǎn)，直到把電路維修好才下班。由于空間狹小，趙師傅的眼鏡在維修過程中還不慎摔碎了，但他沒有絲毫怨言。

業(yè)主對(duì)兩位師傅熱心奉獻(xiàn)、不求回報(bào)的工作態(tài)度表示由衷的感謝。

鏡頭五：

2月21日，洛陽·建業(yè)定鼎府禮兵楊光磊、凌明泉在例行巡邏時(shí)看到一個(gè)衣著單薄、臉頰通紅的孩子在哭喊著找爸爸。二人趕緊上前，一邊脫下大衣包裹住孩子，一邊詢問發(fā)生了什么，同時(shí)緊急聯(lián)系孩子家長(zhǎng)。

原來，當(dāng)天一早孩子?jì)寢尵统霾盍?，孩子爸爸臨時(shí)送老大上課，沒有叫醒正在熟睡的老二。誰知爸爸剛出門不久，5歲的老二就醒了，看到家里沒人，他就哭著出來尋找父母了。

了解情況后，兩位禮兵耐心開導(dǎo)和陪伴孩子，直到孩子家長(zhǎng)回來，將孩子順利送回家中。

事后，孩子父母專程來物業(yè)服務(wù)中心致謝，慶幸孩子當(dāng)天遇上了物業(yè)工作人員，否則后果不堪設(shè)想。

鏡頭六：

2月22日，鄭州·城市花園物業(yè)服務(wù)中心收到一位老人送來的錦旗。

原來，這位老人是1號(hào)樓業(yè)主.年前的一天，他傍晚外出時(shí)不慎踏錯(cuò)臺(tái)階，摔倒昏迷。禮兵中隊(duì)長(zhǎng)李要星巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)昏迷的老人后，趕緊拔打120急救電話，并和經(jīng)理助理薛純斌一同把老人送到了醫(yī)院。得知情況后，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理秦曉蘭十分關(guān)心業(yè)主狀況，一邊安排薛純斌、李要星二人先在醫(yī)院照顧老人，一邊安排一期管家張小倩和單少嚴(yán)聯(lián)系業(yè)主家人。直到晚上十點(diǎn)左右，張小倩二人才通過各種方式聯(lián)系上老人身在北京的女兒，薛純斌等人則在晚上十一點(diǎn)等到老人在鄭州的親戚趕到醫(yī)院后方才離開。

對(duì)此，業(yè)主一家感佩于心。老人出院后，特意送來一面錦旗，感謝建業(yè)物業(yè)視業(yè)主如親人般的暖心服務(wù)！

總有一份溫暖，讓我們銘記在心；總有一縷感動(dòng)，在你我中間傳遞。斗轉(zhuǎn)星移，初心不變，建業(yè)物業(yè)人在“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，立足崗位、盡職履責(zé)，為萬千業(yè)主家人的幸福而持續(xù)守望！